Navigare- Introducere
- Contact
- Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
1. Cum mă pot autentifica în platforma interactivă?
Ghidul complet pentru autentificare se găsește în manualul Autentificare.
2. Întâmpin dificultăți la autentificare. Cui mă pot adresa?
Aveți la dispoziție mai multe opțiuni:
1. Consultați manualul Autentificare, care vă ghidează pas cu pas.
2. Contactați reprezentantul dvs. comercial.
3. Folosiți formularul de contact disponibil în partea de jos a paginii web a platformei interactive.
4. Apelați linia noastră de asistență pentru clienți.
3. Nu cunosc adresa de e-mail sau numele de utilizator cu care m-am înregistrat în Interaktivita. Cum pot accesa contul?
Trebuie să contactați Administratorul contului interactiv al școlii dvs. Dacă nu știți cine este, luați legătura cu reprezentantul dvs. comercial, folosiți formularul de contact de pe site sau contactați serviciul de asistență.
4. Mă autentific folosind nume de utilizator și parolă. Cum procedez pentru a mă conecta?
În fereastra de autentificare, faceți clic pe „Autentificare cu login” și urmați instrucțiunile. Ghidul detaliat se află în manualul Autentificare, secțiunea „Autentificare cu login și parolă”, pagina 15.
5. Am uitat parola. Cum pot obține una nouă?
În fereastra de autentificare, dați clic pe „Parolă uitată” și urmați instrucțiunile. Instrucțiunile complete se găsesc în manualul Autentificare, secțiunea „Parolă uitată”, pagina 19.
6. Nu am primit e-mailul de verificare la încercarea de autentificare. Ce ar trebui să fac?
Verificați folderul Spam (sau Mesaje nedorite) al căsuței dvs. poștale. Dacă mesajul nu se află acolo, contactați reprezentantul dvs. comercial, folosiți formularul de contact de pe site sau sunați la linia de asistență.
7. În timpul autentificării doresc să-mi verific contul, dar nu recunosc niciunul dintre conturile afișate. Ce ar trebui să fac?
Bifați opțiunea „Niciunul dintre conturile afișate nu este al meu, doresc să-mi creez un cont nou” și urmați instrucțiunile. Ghidul complet este înmanualul Autentificare, secțiunea „Situația C”, pagina 11.
8. Pot crea un cont în Interaktivita și pentru colegii mei profesori?
Fiecare profesor ar trebui să își creeze propriul cont. Platforma permite gestionarea conturilor profesorilor în cadrul școlii. Dacă doriți să-i ajutați, le puteți trimite o invitație pe e-mail. Cu această invitație, se vor putea înregistra direct în cadrul instituției. Instrucțiunile se află în manualul Profesori – Administrarea școlii, pagina 3.
9. Unde pot afla ce este nou în aplicația interactivă?
Toate actualizările sunt prezentate în manualul Noutăți.
10. Există un ghid pentru începători privind utilizarea aplicației interactive?
Da, în contul dvs., în secțiunea „Ajutor”, se află un ghid detaliat care explică pas cu pas funcționalitățile aplicației. Ghidul pornește automat la prima autentificare, dar poate fi accesat oricând din bara de sus, prin pictograma „i”.
11. De ce nu văd manualul pe care l-am achiziționat?
În contul dvs., accesați secțiunea „Licențe” din administrarea școlii. Acolo veți vedea toate licențele active și inactive. Dacă manualul căutat este în lista de licențe inactive, înseamnă că este în curs de activare și va fi disponibil în curând. Dacă nu apare deloc, contactați reprezentantul comercial sau linia de asistență.
12. Cine este Administratorul contului interactiv al școlii noastre?
Informația este disponibilă direct în contul dvs. Accesați secțiunea „PROFESORI” din bara de sus după autentificare. Acolo veți vedea „Lista profesorilor” din școala dvs., împreună cu funcțiile fiecăruia. Instrucțiunile detaliate se află în manualul Profesori – Administrarea școlii, pagina 3.